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Pour tout prestataire, professionnel ou consultant, il est important de communiquer, notamment en proposant ses services et prestations.
Une proposition de service est un outil marketing qui peut prendre la forme d’un document rédigé (plaquette commerciale) ou d’une lettre d’accompagnement. La lettre peut être rédigée de manière simple, et accompagnée d’une plaquette commerciale plus précise par exemple.
La proposition de service doit reprendre clairement l’activité de l’entreprise ou du prestataire. Il faut ainsi préciser son champ de compétences ainsi que ses atouts (expériences, spécialisation, proximité, existence d’un service après-vente, témoignages d’anciens clients satisfaits, etc.).
Il est important d’indiquer qu’un devis peut être effectué dans un délai bref ou d’indiquer un barème selon la prestation offerte. Le client potentiel a toujours besoin de connaître rapidement le montant à financer.
Aux termes de la proposition de service, il est important d’y inscrire les coordonnées de façon lisible (adresse, e-mail, site internet et numéro de téléphone).
Bien sûr, la proposition de service doit être écrite dans un style clair, précis et direct. Le style télégraphique et les longues phrases sont à proscrire.
Selon que le destinataire est connu (déjà client) ou non, la proposition sera personnalisée (exemple : utilisation de la première personne du singulier pour un client connu).
Le ton doit être aimable, mais très professionnel. L’offre de service peut s’effectuer par voie postale ou par e-mail. Il faut éviter que vos courriers électroniques soient classés en courriers indésirables (spams)
[Nom de l'entreprise/prestataire]
[Adresse]
[E-mail]
[Numéro de téléphone]
[Nom de l'entreprise/Nom et prénom]
[Adresse]
À [ville], le [date]
Objet : offre de service
[Madame/Monsieur],
Notre [entreprise/société] est spécialisée dans le secteur [secteur d'activité], depuis [x] années. Nous avons acquis l'expérience nécessaire dans ce domaine pour apporter des réponses claires, précises, et techniques à nos différents clients.
Nous restons donc à votre disposition pour analyser vos besoins et vos attentes, et vous transmettre dans les 48 heures un devis correspondant.
Veuillez trouver ci-joint la plaquette de notre [entreprise/société].
Nous souhaitons vivement que la qualité de nos services retienne votre attention.
Veuillez agréer, [Madame/Monsieur], l'expression de nos salutations distinguées.
[Signature et cachet de l'entreprise]
Pour transformer votre modèle de lettre « Proposition de service » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. Si vous utilisez une version récente de Word, vous pouvez aussi créer un PDF avec la fonction « enregistrer sous ».
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